Support Specialist B2B – Klantgerichte IT ondersteuning

Amersfoort, Nederland

Als Supportmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij snel en deskundig worden geholpen. Je reageert tijdig en nauwkeurig op vragen via ons online supportsysteem, per e‑mail of telefonisch. Je herkent klantbehoeften, ondersteunt gebruikers bij specifieke functionaliteiten en lost problemen efficiënt op. Daarnaast analyseer je foutmeldingen en zorg je voor een duidelijke terugkoppeling richting onze interne teams.

In deze veelzijdige rol heb je dagelijks contact met leveranciers, automatiseerders en retailers binnen de (non-)food, fashion en doe‑het‑zelfbranche. Geen dag is hetzelfde — jij bent de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten soepel kunnen blijven werken.

Verantwoordelijkheden

Afhandelen en oplossen van supporttickets en telefonische supportvragen
Bieden van klantgerichte telefonische ondersteuning
Registreren, classificeren en documenteren van vragen en foutmeldingen
Oplossen van incidenten op basis van specificaties, rapportages en eigen analyse

Profiel

MBO werk- en denkniveau (diploma is een pré)
Minimaal 1 jaar recente werkervaring in een B2B-supportfunctie
Sterke affiniteit met IT en digitale systemen
Analytisch sterk, overtuigend en oplossingsgericht
Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig
Flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Woonachtig in omgeving Amersfoort (max. 30 minuten reistijd)

Over Transus
Vandaag besteld, morgen in huis — dat vraagt om vlekkeloze samenwerking tussen handelspartners. Transus is sinds 2003 hét EDI‑netwerk voor handelsbedrijven. Met ons cloud-based platform verbinden wij retailers en leveranciers, zodat orders, pakbonnen en facturen moeiteloos en volledig geautomatiseerd worden uitgewisseld, ongeacht het ERP‑ of boekhoudsysteem.

We zijn een zelfstandig, ambitieus en hecht team dat continu innoveert. Onze gebruiksvriendelijke en efficiënte oplossing heeft ons een sterke positie gegeven als EDI‑provider waar gemak en betrouwbaarheid centraal staan. Vanuit onze kantoren in Nederland, België en Duitsland bedienen we klanten in meer dan 30 landen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

Pensioenregeling
Vaste reiskostenvergoeding
25 Vakantiedagen
Goed bereikbaar kantoor (OV op loopafstand) en gratis parkeergelegenheid
Ruime, moderne werkplek met uitzicht over Amersfoort
Gezellige vrijdagmiddagborrel in ons eigen grand café

Soort dienstverband:

Fulltime/ Parttime (40 of 32 uur), vooruitzicht op een vast contract

(Salaris: € 2.950 - € 3.500 per maand)

Interesse? Zijn dit jouw kwaliteiten?

Snel kunnen schakelen
Stressbestendig
Accuraat
Overtuigingskracht

Mail dan een korte motivatie brief voorzien van CV naar Jobs@transus.com